U některého typu sortimentu nelze bohužel určit jednotnou velikost pro dané plemeno psa, nebo druh zvířete, jelikož má více rozhodujících rozměrů a každý jedinec naroste jinak i přesto, že je příslušníkem určitého plemene. Nejjistější variantou tedy je objednávka tohoto typu zboží na prodejnu a následné vyzkoušení při osobním vyzvednutí přímo na vašem mazlíčkovi.

V případě, že nemáte poblíž pobočku Super zoo, je možné objednat produkt s doručením domů, vyzkoušet jej a následně nám jej do 14 dnů vrátit zpět na náš centrální sklad.

Zvířata není možné vrátit, proto pořízení nového mazlíčka řádně zvažte. Na zvíře lze uplatnit reklamaci do 6 týdnů od pořízení. Podmínky reklamace jsou uvedeny v reklamačním řádu, který obdržíte při koupi zvířete.

Pokud je u zboží v popisu uvedeno ,,multicolor,, má zboží více barevných variant. Ve třetím kroku objednávky v košíku, kde vyplňujete své osobní údaje najdete dole kolonku ,,vložit poznámku,, , kde uvedete Váš požadavek.

V případě, že danou barvu mít nebudeme, budeme Vás telefonicky či emailově kontaktovat a domluvíme se na alternativě.

Doporučujeme vždy kontaktovat konkrétní prodejnu telefonicky nebo e-mailem (superzoo.cz/prodejny), kde se můžete o zvířatech doptat na veškeré informace jako dostupnost, pohlaví, zbarvení i věk. Rezervace zvířátka je možná na 24hodin. Pro lepší seznámení s konkrétním zvířátkem, ale doporučujeme prodejnu navštívit osobně.

Vzorky krmiv lze zakoupit pouze u vybraných značek: https://www.superzoo.cz/psi/krmivo-granule/granule/vzorky-krmiv/

Při přechodu na nové krmivo je důležité dodržet postupné přimíchávání nového krmiva ke stávajícímu. Podrobné informace nejen o přechodu na nové krmivo naleznete v našem e-booku: https://www.superzoo.cz/e-book-vyber-krmiva/?_session=2ffa924a-36ed-4c18-8ce5-c6a70893ccf8

Dárkové poukazy u nás můžete zakoupit na e-shopu i na prodejnách. Jejich nabídku naleznete zde:  https://www.superzoo.cz/potreby-pro-psy/pro-radost-panickovi/ . Poukazy jsou v hodnotě 250 Kč, 500 Kč, 1 000 Kč a 2 000 Kč.

Platnost dárkového poukazu je vždy 6 měsíců od zakoupení.

Dárkový poukaz lze uplatnit jak na prodejně, tak na e-shopu.. Na e-shopu ho uplatníte vložením v prvním kroku objednávky v košíku vlevo dole, kde uvedete unikátní kód poukazu a dáte uplatnit. Dárkový poukaz nelze v objednávce sčítat s jakoukoliv jinou slevou, nebo dárkovým poukazem.

V případě, že si přejete platnost dárkového poukazu prodloužit, zašlete nám žádost s unikátním kódem poukazu na email e-shop@superzoo.cz

Výkup zvířátek na prodejně neprovádíme. V případě individuální domluvy Vám doporučujeme si vyžádat vedoucí dané prodejny, která Vám jistě zodpoví Vaše dotazy.